隨著400電話的出現(xiàn)讓眾多中小企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代重新找到自己的定位， 讓企業(yè)有效的增加了業(yè)務(wù)咨詢量獲取更加豐厚的利潤(rùn)。

    然而，隨著400電話市場(chǎng)的火爆、門檻的一再降低以致涌現(xiàn)出眾多服務(wù)質(zhì)量參差不齊的代理商。筆者日前從400電話全國(guó)受理網(wǎng)了解到，有的代理商在收取客戶正常400電話業(yè)務(wù)的款項(xiàng)卻提供給客戶網(wǎng)絡(luò)版的400電話；有的代理商在業(yè)務(wù)受理合同玩客戶看不明白的文字和專業(yè)術(shù)語(yǔ)游戲；也有的代理商利用低價(jià)誘惑來(lái)吸引客戶，而客戶付完款后發(fā)現(xiàn)事實(shí)與原來(lái)談的有很大差距之后，又用種種借口推搪；更多的代理商甚至連基本的代理資格都沒有，僅僅拿著幾張經(jīng)過(guò)PS的證件欺騙客戶；種種之類讓廣大企業(yè)客戶的權(quán)益一時(shí)之間難于得到保障。

    那么，面對(duì)如此市場(chǎng)局面，企業(yè)又該如何保障自己的權(quán)益呢？在這，維古泰克建議企業(yè)朋友們可以參考以下幾點(diǎn)：

第一，企業(yè)辦理400電話前需多找到幾家代理商對(duì)比以后再?zèng)Q定，在選擇代理商的時(shí)候要嚴(yán)格地查詢代理商的代理資格（看看企業(yè)相關(guān)證件、代理商與運(yùn)營(yíng)商的代理合同、運(yùn)營(yíng)商給代理商的授權(quán)書、還有代理商有沒有通信管理部門批準(zhǔn)的增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等等）。

第二，企業(yè)在辦理400電話時(shí)，要咨詢好相關(guān)資費(fèi)、申請(qǐng)的400電話所具備的功能等問(wèn)題，盡可能的把商談結(jié)果書寫到辦理合同里面，一旦有不能協(xié)商的糾紛也可成為自己有力的證據(jù)。

第三，企業(yè)還可以在合同上規(guī)定，在使用過(guò)程中如果400電話出現(xiàn)故障，代理商將怎么樣處理？解決故障的時(shí)間如何保障？這些售后服務(wù)的問(wèn)題盡可能的都書寫清楚。

    以上幾點(diǎn)企業(yè)客戶如果都可以掌握的話，那么企業(yè)在辦理400電話的過(guò)程就用再擔(dān)心自己的權(quán)益無(wú)法獲得保障了！當(dāng)然，任何產(chǎn)品都不可能完美無(wú)缺，即便是運(yùn)營(yíng)商自己也難以承諾，重要的不是出問(wèn)題，而是出了問(wèn)題如何去解決。一個(gè)負(fù)責(zé)任的代理商是完全可以給企業(yè)提供可靠的、安全的服務(wù)！