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據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月30日，我國網(wǎng)站數(shù)量約為183萬家，與2009年網(wǎng)站數(shù)323萬家相比，減少了43%，而在2009年之前，國內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量每年都以高速遞增的態(tài)勢發(fā)展?？v觀網(wǎng)站建設(shè)市場從2003至2011年由高轉(zhuǎn)低的曲線發(fā)展趨勢，反映的正是我國網(wǎng)站建設(shè)市場由“萌芽式”到“粗放式”再向“細(xì)分式”的轉(zhuǎn)變。在經(jīng)過近十年的發(fā)展后，國內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)市場已經(jīng)開始逐步走向成熟和規(guī)范。

　　網(wǎng)站發(fā)展分三階段

　　發(fā)展至今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到我們生活的各個(gè)細(xì)節(jié)，無論是經(jīng)濟(jì)方面還是宣傳方面，作為互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布與交互載體的網(wǎng)站，都起著積極重要的促進(jìn)作用。而網(wǎng)站重要性的不斷提升，卻經(jīng)歷了數(shù)個(gè)階段的轉(zhuǎn)型與蛻變，據(jù)動(dòng)易網(wǎng)絡(luò)研究顯示，網(wǎng)站發(fā)展大致分為三個(gè)階段：

　　第一階段，時(shí)間是2002年以前，定義為網(wǎng)站的“萌芽式”發(fā)展期，是網(wǎng)站形成的初級階段。處于這個(gè)階段的網(wǎng)站，主要作為簡單的企業(yè)展示之用。網(wǎng)站基本上是由靜態(tài)網(wǎng)頁構(gòu)成，沒有我們現(xiàn)在熟悉的“功能”概念，主要借助Dreamweaver、FrontPage等編程工具來構(gòu)建。除了新浪、網(wǎng)易等大門戶網(wǎng)站外，一般網(wǎng)站只是幾個(gè)靜態(tài)頁面，對網(wǎng)站功能要求不高。

　　第二階段，時(shí)間是2002年~2008年，定義為網(wǎng)站的“粗放式”發(fā)展期，是網(wǎng)站的變革階段。處于這個(gè)階段的網(wǎng)站用途仍主要是向外部展示信息，但網(wǎng)站技術(shù)已改為由動(dòng)態(tài)頁面組成，一般是使用簡單的內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)進(jìn)行信息發(fā)布、管理，提供簡單的留言板或論壇(BBS)。

　　在這一階段里，隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，“信息化”的概念逐漸被行業(yè)內(nèi)所接受和倡導(dǎo)。企事業(yè)單位都開始進(jìn)行各種辦公系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化升級，如ERP、OA等都是這個(gè)階段的產(chǎn)物。但是，隨著利用信息化系統(tǒng)不斷提升工作效率的同時(shí)，各系統(tǒng)之間相互獨(dú)立而產(chǎn)生眾多獨(dú)立數(shù)據(jù)流便不可避免，因此，信息孤島開始出現(xiàn)。

　　第三階段，定義為網(wǎng)站的“細(xì)分式”發(fā)展期，是網(wǎng)站發(fā)展的成熟階段。2008年以后網(wǎng)站需求開始按照行業(yè)細(xì)分。不同行業(yè)的需求會(huì)具備本行業(yè)的特殊性質(zhì)。例如，政府網(wǎng)站，出現(xiàn)了政府信息公開的需求、公眾參與、在線辦事的需求等；又如制造型企業(yè)網(wǎng)站，逐步開始針對供應(yīng)商、客戶、合作伙伴和內(nèi)部員工提供各種服務(wù)，開始更加專注數(shù)據(jù)的管理、共享和整合；教育網(wǎng)站，開始加強(qiáng)學(xué)校與家長的互動(dòng)與交流等。

　　在這個(gè)階段中，網(wǎng)站不再是一個(gè)簡單的內(nèi)容管理系統(tǒng)，而是作為一個(gè)資源整合器，需要將企事業(yè)單位中的各種內(nèi)部資源和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合利用，是一個(gè)真正的功能強(qiáng)大與現(xiàn)實(shí)智能相匹配的網(wǎng)上門戶，整個(gè)網(wǎng)站系統(tǒng)的復(fù)雜度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過ERP。

　　總體來說，目前絕大部分網(wǎng)站仍處于第二階段，第三階段處于發(fā)展的萌芽期，未來仍有很長一段時(shí)間大部分網(wǎng)站仍會(huì)是第二階段，預(yù)計(jì)要5~10年后大部分網(wǎng)站才會(huì)進(jìn)入第三階段。

　　網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

　　網(wǎng)站管理系統(tǒng)

　　網(wǎng)站管理系統(tǒng)是各行業(yè)網(wǎng)站管理軟件的統(tǒng)稱，細(xì)分之下還包括：政府網(wǎng)站管理系統(tǒng)、學(xué)校網(wǎng)站管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)管理系統(tǒng)、醫(yī)院網(wǎng)站管理系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)等。

　　在網(wǎng)站發(fā)展的第一、第二階段，內(nèi)容管理系統(tǒng)(Content Management System，簡稱CMS)一直是網(wǎng)站管理系統(tǒng)的統(tǒng)稱。內(nèi)容管理系統(tǒng)是一種位于WEB前端(Web 服務(wù)器)和后端管理系統(tǒng)或流程(內(nèi)容創(chuàng)作、編輯)之間的軟件系統(tǒng)。內(nèi)容管理重點(diǎn)解決各種非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能有機(jī)集成到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的商業(yè)智能環(huán)境中隨著網(wǎng)站的細(xì)分化發(fā)展。內(nèi)容管理系統(tǒng)已經(jīng)逐步開始作為網(wǎng)站管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺，通過集成各種行業(yè)應(yīng)用，從而形成了各個(gè)行業(yè)網(wǎng)站所需的網(wǎng)站管理系統(tǒng)。

　　網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

　　國內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)市場大體可分為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工作室、各地建站公司、軟件公司三類。

　　網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工作室，規(guī)模較小，主要以網(wǎng)頁視覺設(shè)計(jì)為主，網(wǎng)站技術(shù)程度不高，面向?qū)ο笾饕跃W(wǎng)站展示型客戶為主。比如樓盤展示網(wǎng)站、企業(yè)引導(dǎo)頁、網(wǎng)站中某個(gè)專題頁面等。

　　各地建站公司，規(guī)模較小，一般通過代理軟件公司的管理軟件產(chǎn)品為主。承擔(dān)各自所在本地市場的開發(fā)任務(wù)，解決小微型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)需求，提供有限的技術(shù)服務(wù)。

　　中大型軟件企業(yè)，擁有獨(dú)立自主的知識產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品，專注網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域，能夠?yàn)楦鱾€(gè)行業(yè)提供各種技術(shù)水平的服務(wù)，可靠有保障，是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力軍。

　　網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

　　互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國20幾年，每一年都發(fā)生巨大的改變，人們對于網(wǎng)站的認(rèn)識同樣在不斷的改變。在網(wǎng)站發(fā)展第一二階段，很多人都只把網(wǎng)站當(dāng)成“形象招牌”。大家對網(wǎng)站重要性的認(rèn)識都不高，那么對網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)提供商的技術(shù)要求也就不高了，這也是目前各地網(wǎng)站建設(shè)公司還存在的原因之一。

　　但是，從2008年開始，網(wǎng)站逐步向“第三階段”發(fā)展。比如說，政府門戶網(wǎng)站一定要實(shí)現(xiàn)在線辦事，公眾參與、信息公開，還有像網(wǎng)上信訪，行政事業(yè)的業(yè)務(wù)審批和監(jiān)察等等這些網(wǎng)站應(yīng)用。相對來說，就是將原來線下的服務(wù)，搬到了網(wǎng)上通過網(wǎng)站的各種技術(shù)去實(shí)現(xiàn)。像學(xué)校也是類似，通過網(wǎng)站加強(qiáng)學(xué)校與家長之間的溝通與聯(lián)系。

　　同時(shí)，中國經(jīng)濟(jì)和企業(yè)正在經(jīng)歷新一輪轉(zhuǎn)型升級，將由資源擴(kuò)張型(以量為主)向效率增長型(以質(zhì)為主)轉(zhuǎn)變。中國政府和企業(yè)將比以往更加重視技術(shù)進(jìn)步、內(nèi)部管理。信息化滲透率和信息化投資強(qiáng)度會(huì)顯著加大，軟件及服務(wù)的投資比重會(huì)顯著提高。基于此，對于管理軟件廠商而言，全面的解決方案、專業(yè)的服務(wù)和具有可持續(xù)發(fā)展的能力將更為客戶所重視，管理軟件市場也會(huì)更加向優(yōu)勢廠商集中。

　　動(dòng)易網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，在網(wǎng)站發(fā)展的第三階段，因?yàn)樾枨蟮淖兓?，對供?yīng)商的技術(shù)實(shí)力要求越來越高，網(wǎng)站建設(shè)市場也開始由混亂階段進(jìn)入整合階段，靠關(guān)系、忽悠等手段來競爭的各地建站公司越來越?jīng)]有市場，大浪淘沙會(huì)淘汰掉一大批沒有技術(shù)實(shí)力的公司，整體上的競爭對手會(huì)減少，市場逐步向優(yōu)勢廠商集中。正如谷歌對互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺的整合，攜程對傳統(tǒng)旅行社和分散的售票點(diǎn)的整合，國美(微博)和蘇寧對傳統(tǒng)小超市的整合一樣。

　　未來，網(wǎng)站建設(shè)市場將會(huì)成為行業(yè)內(nèi)部整合之勢。

　　進(jìn)入網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域的障礙

　　1. 一般認(rèn)為網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)門檻不高，特別是在網(wǎng)站管理領(lǐng)域，市場上各種低端的或基于開源的小型軟件也比較多，這些軟件作為網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的初級工具尚可使用，如果用來管理可持續(xù)運(yùn)營的網(wǎng)站系統(tǒng)根本無法滿足需要。

　　首先，網(wǎng)站與一般的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相比，具有靈活多變的特性，從內(nèi)容管理、展現(xiàn)形式、數(shù)據(jù)交互乃至功能常常會(huì)根據(jù)用戶的需求快速變化，這就要求網(wǎng)站管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)必須提供良好的靈活性、擴(kuò)展性和可維護(hù)性，避免給用戶帶來過高的改版成本和風(fēng)險(xiǎn)；

　　其次，網(wǎng)站建設(shè)往往從信息發(fā)布起步，會(huì)逐步基于網(wǎng)站實(shí)際需求集成更多的業(yè)務(wù)應(yīng)用或者跨域跨平臺整合各種數(shù)據(jù)，這要求網(wǎng)站管理系統(tǒng)具有良好的平臺型架構(gòu)，提供易于拓展的二次開發(fā)接口和數(shù)據(jù)交互接口，方便用戶更多的增值需求和與其他系統(tǒng)相集成；

　　第三，中高端用戶建設(shè)網(wǎng)站常常有統(tǒng)一管理網(wǎng)站群、能夠支撐高并發(fā)的訪問用戶數(shù)、網(wǎng)站的使用者眾多、要求提供復(fù)雜的權(quán)限管理(如RBAC角色控制權(quán)限)和較高的性能等高端需求，與之對應(yīng)的網(wǎng)站管理系統(tǒng)必須擁有相適應(yīng)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和應(yīng)用功能實(shí)現(xiàn)；

　　第四，面向中高端用戶市場的網(wǎng)站管理軟件產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)滿足不同行業(yè)用戶的通用性要求，則必須具有較高的平臺化和產(chǎn)品化程度，并通過提供穩(wěn)健的底層架構(gòu)和豐富的二次開發(fā)接口，實(shí)現(xiàn)高通用性、靈活性和擴(kuò)展性，對于圖像、音頻視頻等多媒體內(nèi)容管理以及如媒體、金融等特定行業(yè)所要求的內(nèi)容管理系統(tǒng)則需要更加專業(yè)的技術(shù)。

　　因此，新進(jìn)入者因?yàn)槿狈夹g(shù)研發(fā)積累和成熟的通用軟件產(chǎn)品，很難形成有市場競爭力的平臺化軟件產(chǎn)品。

　　2. 在網(wǎng)站管理軟件產(chǎn)品的應(yīng)用實(shí)施中，特別是中國用戶對網(wǎng)站管理的需求與國外差異較大，不僅要求產(chǎn)品具有更高的靈活性和可擴(kuò)展性，且很多情況下都需要廠商提供定制化的實(shí)施服務(wù)，國外產(chǎn)品顯得適用性不足，也未具備足夠的本地化定制開發(fā)和維護(hù)服務(wù)力量?，F(xiàn)有市場領(lǐng)先廠商在項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、客戶基礎(chǔ)、服務(wù)力量以及品牌信譽(yù)等方面相對新進(jìn)入者具備較大的競爭優(yōu)勢。

　　3. 用戶對網(wǎng)站管理應(yīng)用的需求不是單一和孤立的，往往同時(shí)也會(huì)提出相關(guān)的信息采集、整合和全文檢索乃至協(xié)同辦公等方面的需求，具備搜索、協(xié)同辦公與知識共享等綜合產(chǎn)品實(shí)力的廠商往往相對于產(chǎn)品線單一的廠商更具有競爭優(yōu)勢，這對新進(jìn)入者也提出了更高的挑戰(zhàn)。

　　(責(zé)任編輯：陳海峰)

　　建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先的 電子營業(yè)廳

　　文 /   中國聯(lián)通(微博)(5.45,0.03,0.55%)電子渠道中心總經(jīng)理 宗新華 副總經(jīng)理 李莞菁

　　在國資委的領(lǐng)導(dǎo)下，中國聯(lián)通電子營業(yè)廳建設(shè)工作始終圍繞貫徹落實(shí)《2006～2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》和《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)意見》等文件精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極把握宏觀經(jīng)濟(jì)變化、通信產(chǎn)業(yè)變革、公司融合重組以及3G和寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展等帶來的機(jī)遇和優(yōu)勢，結(jié)合自身實(shí)際，用堅(jiān)定信念、勇闖新路的精神，以科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為著力點(diǎn)和突破點(diǎn)，統(tǒng)籌電子營業(yè)廳建設(shè)工作，取得了一些階段性成果，并呈現(xiàn)出持續(xù)縱深發(fā)展的良好局面。

　　中國聯(lián)通電子營業(yè)廳的總體情況

　　中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司(簡稱中國聯(lián)通)于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并而成，在國內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)和境外多個(gè)國家及地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營企業(yè)。自中國聯(lián)通成功完成重組后，集團(tuán)黨組、管理層十分重視企業(yè)信息化建設(shè)工作。常小兵董事長明確提出：創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是全球電信行業(yè)的主旋律；中國聯(lián)通作為后發(fā)企業(yè)，要揚(yáng)長避短，通過加快推進(jìn)創(chuàng)新型電子營業(yè)廳建設(shè)與運(yùn)營，盡快形成富有競爭力的電子營業(yè)廳體系，并在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新性地提出“一級架構(gòu)，三級運(yùn)營”的電子營業(yè)廳管理、建設(shè)、運(yùn)營模式。根據(jù)公司管理層要求，我公司把電子營業(yè)廳建設(shè)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)，擺在突出位置，成立電子渠道中心，專門負(fù)責(zé)電子營業(yè)廳的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)，大力加強(qiáng)對電子渠道中心的人、財(cái)、物的投入。目前，中國聯(lián)通電子渠道中心內(nèi)設(shè)7個(gè)處室，80余名員工，年投入數(shù)億元人民幣用于系統(tǒng)建設(shè)。依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，按照“需求導(dǎo)向、創(chuàng)新應(yīng)用、適度超前、集中統(tǒng)一”的原則，定位于從客戶需求出發(fā)，以全業(yè)務(wù)和3G業(yè)務(wù)為發(fā)展契機(jī)，以塑造企業(yè)形象為出發(fā)點(diǎn)，整合公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)等多種資源，通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、短信、自助終端等多種手段進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷，向用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的在線商務(wù)服務(wù)和全流程客戶服務(wù)。目前，電子營業(yè)廳使用用戶數(shù)突破8 800萬戶，日均PV訪問量突破900萬次，相當(dāng)于大型網(wǎng)站；月最高營業(yè)額突破21億元，日最高營業(yè)額突破1.5億元，在中央企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站名列第一。