很多時候,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷在吸引新客戶的時候能夠發(fā)揮巨大的作用,如果要能夠讓這些客戶繼續(xù)消費,我們可以借鑒傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式。這點也是很多上海網(wǎng)站制作公司為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣??紤]的。
等你的網(wǎng)絡(luò)營銷正常開展并且成熟穩(wěn)定的運作以后,企業(yè)的網(wǎng)上的成交量將會慢慢的提升,這個時候你從網(wǎng)上獲取的客戶就會越來越多。不過這個時候,我們要不要想著如何去獲取新的客戶資源而遺忘那些曾經(jīng)已經(jīng)消費過的客戶。不管是網(wǎng)站建設(shè)人員還是企業(yè)的負(fù)責(zé)人,都要記住一個詞,那就是“后續(xù)銷售”。后續(xù)銷售的威力是非常強大的,有統(tǒng)計顯示,企業(yè)盈利中的絕大多數(shù)利潤都是那些曾經(jīng)已經(jīng)消費過的客戶再次購買產(chǎn)生的,并且這些忠誠的客戶還會為你再介紹新的客戶,這樣就組成了一個良好的運營循環(huán)鏈。所以我們企業(yè)網(wǎng)站制作與網(wǎng)站營銷不能忽視這方面的。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中,客戶維護(hù)的作用很重要,這個客戶服務(wù)不單單是指維護(hù)那些已經(jīng)產(chǎn)生購買行為的客戶,其實還包括那些曾經(jīng)瀏覽過我們網(wǎng)站的客戶,我們可以通過郵件,QQ等途徑與這些客戶進(jìn)行溝通,對一些大客戶可以上門拜訪,用你的熱情和親切去為他們詳細(xì)的解答心中的疑惑,用你的服務(wù)讓用戶對你產(chǎn)生信任感,這樣才能達(dá)成一次次的重復(fù)購買行為。
所以我們認(rèn)為,現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營銷不能輕視傳統(tǒng)模式的營銷在后續(xù)營銷的作用,上海網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)推廣是重點,客戶服務(wù)是保障。這三個環(huán)節(jié)我們都要重視,不斷的積累我們的客戶。
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