網(wǎng)站中客戶服務(wù)的功能很值得我們廣大企業(yè)好好的進(jìn)行發(fā)掘，往往一個好的網(wǎng)站是從用戶的角度來展開網(wǎng)站制作與設(shè)計的，客戶服務(wù)作為最直接的部分，當(dāng)然是非常重要的了。

  筆者發(fā)現(xiàn)很多電商企業(yè)往往非常重視電商的成交與推廣，對于網(wǎng)站的客戶服務(wù)部分往往不重視，他們認(rèn)為已經(jīng)成交了的客戶，已經(jīng)完成了使命，不過要知道很多時候，一些準(zhǔn)備和你做生意的客戶從客戶服務(wù)的功能來考察我們的企業(yè)的售后服務(wù)情況。所以不能輕視。

  企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷正常開展并且成熟穩(wěn)定的運(yùn)作以后，網(wǎng)上的成交量將會慢慢的提升，這個時候你從網(wǎng)上獲取的客戶就會越來越多。在這個時候千萬要記住的是，不要只想著如何去獲取新的客戶資源而遺忘那些曾經(jīng)已經(jīng)消費(fèi)過的客戶。不管是網(wǎng)站經(jīng)營者還是一般管理人員，都要知道一個詞，那就是“后續(xù)銷售”。后續(xù)銷售的威力是非常強(qiáng)大的，有數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)盈利中的絕大多數(shù)利潤都是那些曾經(jīng)已經(jīng)消費(fèi)過的客戶再次購買產(chǎn)生的，并且這些忠誠的客戶還會為你再介紹新的客戶，這樣就組成了一個良好的運(yùn)營循環(huán)鏈。

  所以上海網(wǎng)站制作建議企業(yè)在建網(wǎng)站的時候要重視客戶服務(wù)功能的開發(fā)是非常必要的，因?yàn)榭蛻舴?wù)不單單是指為已經(jīng)產(chǎn)生購買行為的客戶，還有那些瀏覽網(wǎng)站的客戶，用你的熱情和親切去為他們詳細(xì)的解答心中的疑惑，用你的服務(wù)讓用戶對你產(chǎn)生信任感，這樣才能持續(xù)的達(dá)成交易獲得利潤。

  網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)推廣是核心，客戶服務(wù)是保障，網(wǎng)站運(yùn)營中這幾點(diǎn)一點(diǎn)都不能少。否則，即使運(yùn)用了最好、最有效的營銷工具，也很難保證持續(xù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)額的不斷擴(kuò)大。

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