如今的網(wǎng)站制作的人有太多太多了，那么如何找到一個(gè)優(yōu)秀的做網(wǎng)站的人呢？這個(gè)問(wèn)題是非常值得關(guān)注的，今天我們就一起學(xué)習(xí)一下站長(zhǎng)團(tuán)購(gòu)管理覺(jué)的三個(gè)問(wèn)題吧。

正所謂：治天下者先治己，一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)除了依靠外部源源不斷的轉(zhuǎn)化率，其內(nèi)部團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，也對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起到相當(dāng)大的影響，就如一支軍心渙散的軍隊(duì)，且不說(shuō)是否會(huì)不戰(zhàn)而潰，起碼攻城略地是做不到的，又如一支眾志成城的軍隊(duì)，不敢說(shuō)戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克，但至少有力拔山兮氣蓋世。

站長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，下面列舉三個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，與大家一一分析解答。

責(zé)任問(wèn)題

在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，很多時(shí)候產(chǎn)生問(wèn)題都不是單一個(gè)體造成的，而是群體所至，而當(dāng)站長(zhǎng)們事后要追究責(zé)任的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)個(gè)體間都會(huì)相互推脫責(zé)任。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，網(wǎng)站的市場(chǎng)部接回了一個(gè)單子，交給網(wǎng)站文案編輯，而信息編輯上傳網(wǎng)站后內(nèi)容存在問(wèn)題，用戶(hù)覺(jué)得內(nèi)容與信息不符或者其它原因，致電網(wǎng)站客服投訴，客服可能因?yàn)閷?duì)于商家或商品的信息了解得不夠完整或者單憑頁(yè)面信息去反饋用戶(hù)，造成用戶(hù)的不滿(mǎn)，此時(shí)，造成用戶(hù)不滿(mǎn)的原因我們能夠片面的說(shuō)是客戶(hù)或文案、市場(chǎng)專(zhuān)員個(gè)體造成的嗎？其實(shí)造成這種原因往往是因?yàn)檎鹃L(zhǎng)在對(duì)于團(tuán)隊(duì)人體的責(zé)任劃分不明確造成的，市場(chǎng)專(zhuān)員認(rèn)為自己只負(fù)責(zé)接單，其他后續(xù)的工作自己沒(méi)有責(zé)任去跟進(jìn)，而文案認(rèn)為自己負(fù)責(zé)編輯市場(chǎng)專(zhuān)員提供的資料，沒(méi)有審核的責(zé)任，而客服認(rèn)為問(wèn)題并不出在自己身上，就可以飄然事外，至用戶(hù)與不理。這種網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的斷層對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站而言無(wú)疑是致命的，所以站長(zhǎng)們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理上應(yīng)該注重責(zé)任劃分的管理，一個(gè)崗位要有相應(yīng)匹配的責(zé)任，這樣才不至于出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)上的斷層，和事后追究責(zé)任的相互推脫。

挑刺問(wèn)題

關(guān)于挑刺問(wèn)題，我們不是說(shuō)一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中存在挑刺現(xiàn)象不好，只是如果是為了貶低別人抬高自己或是惡意的挑刺行為對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)良好氛圍的營(yíng)造是非常不利的，而團(tuán)隊(duì)間個(gè)體的矛盾，就像家務(wù)事一樣剪不斷理還亂，如果非要評(píng)判出一個(gè)是非對(duì)錯(cuò)出來(lái)，無(wú)疑是使矛盾激化，那站長(zhǎng)們到底該如何解決團(tuán)隊(duì)個(gè)體間的挑刺問(wèn)題呢？首先，把挑刺問(wèn)題具體化，你說(shuō)這樣做不行，指不定人家那方法已成功實(shí)踐好幾年了，再來(lái)，把挑刺問(wèn)題緩和化，合理的挑刺都是工作上的一些歧義，站長(zhǎng)們要安撫雙方的情緒，對(duì)于需要改正的一方也毋須操之過(guò)急，凡事循序漸進(jìn)。最后，循序善誘挑刺者，有時(shí)被人認(rèn)為是在挑刺，不一定是挑的刺有問(wèn)題，很多時(shí)候是其語(yǔ)言表達(dá)上能讓覺(jué)得不快，產(chǎn)生挑刺之感，對(duì)于這類(lèi)耿直的員工，站長(zhǎng)們平日里可以多與之談心，與其交流為人處事之道。

個(gè)人英雄問(wèn)題

關(guān)于個(gè)人英雄問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中是普遍存在的問(wèn)題，甚至有些在團(tuán)隊(duì)中鋒芒畢露的人，會(huì)遭遇各種羨慕嫉妒恨，而這就極易產(chǎn)生內(nèi)部矛盾，撇開(kāi)這個(gè)不談，就單在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上個(gè)人英雄主義就有違企業(yè)精神，但對(duì)于這種積極進(jìn)取的員工，做網(wǎng)站的站長(zhǎng)們不僅不能打壓其氣勢(shì)，而應(yīng)借其鋒芒建立有效的管理機(jī)制，把個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益緊密聯(lián)系起來(lái)，給他們灌輸團(tuán)隊(duì)勝則個(gè)人勝，團(tuán)隊(duì)敗則個(gè)人敗的道理。